国庆假期，成都博物馆迎来参观热潮，游客络绎不绝，场馆内人头攒动。为保障场馆有序运行、提升观众的参观体验，艺术学院的志愿者们在国庆期间走进成都博物馆，在各自岗位上为游客提供力所能及的帮助。

志愿者在成都博物馆入口引导游客入馆

此次志愿服务是艺术学院与成都博物馆馆校合作的一次常态化实践。此前，学院已与成都博物馆建立对接机制，经过前期的文博通识、志愿素养等培训后，志愿者们在国庆期间有条不紊的开展各项工作。结合馆方实际需求，志愿者队伍主要安排在综合服务类岗位，涵盖各楼展厅引导、咨询台志愿服务站等具体工作。

在志愿服务期间，志愿者的工作覆盖了成都博物馆多个楼层展厅。在“花重锦官城——成都历史文化陈列”等常设展厅中，志愿者们协助馆方维持参观秩序，引导观众有序观展，为游客提供展品的基础指引。针对国庆期间成都博物馆与英国V&A博物馆联袂呈现的特展，志愿者们在展览区域协助疏导人流，帮助观众了解展览动线和参观须知。在展厅服务过程中，志愿者们还会做好文明观展提示，提醒观众注意保护文物，正确使用馆内互动设备。

志志愿者在入口处为游客讲解预约流程、维持参观秩序

咨询台志愿服务站的志愿者则承担接待引导与咨询应答工作，为游客发放导览图、解答展厅位置和参观时间等常见问题，并协助特殊游客借用便民设备，及时处理物品遗失等突发情况。国庆期间，志愿者团队的工作使场馆各服务环节的有序运转更有保障。

成都博物馆相关工作人员对艺术学院志愿者的服务表现表示认可，认为志愿者在客流高峰期有效补充了馆内公共服务力量，为观众营造了良好的参观体验。艺术学院的志愿者们也表示，通过这次志愿服务，既锻炼了沟通与服务能力，也在实践中加深了对文博知识的了解，度过了一个充实而有意义的国庆假期。

部分志愿者在成都博物馆志愿服务站前的合影