为深入落实暑期“三下乡”社会实践要求，切实扎根基层、服务银发群体，关注老年民生细微难题，西南石油大学石油与天然气工程学院稚心扶老队前往成都市新都区街道为老服务中心开展常态化助老志愿服务。细雨绵绵的清晨，团队在开展卫生整治工作时接待前来诉说遭遇的刘爷爷（化名），队员耐心倾听老人诉求，后续配合社区核实情况，以青年之声传递基层民情，切实践行当代大学生的社会责任与担当。

清晨时分，新都地区细雨淅沥，空气微凉。挚心扶老队队员身着队服、分工协作，在新都区街道为老服务中心开展卫生清扫志愿服务。大家积极参与清扫庭院落叶、擦拭公共座椅、清理边角杂物，整治院内卫生死角等活动，全力优化养老服务场所环境。

就在队员们分散各处忙于保洁劳动时，家住周边社区的刘爷爷主动来到为老服务中心，向志愿者反映出行难题。其余队员忙于劳作，队长上前接待刘爷爷，搀扶老人到廊下避雨落座，安抚好老人情绪后，认真倾听他的亲身经历。

刘爷爷讲述了自己摔倒的经过。事发地点是为老服务中心旁老年活动中心的出入口坡道，该坡道是老年人前往活动中心的主要通行道路。坡道坡度并不大，但地面防滑性能不足，降雨之后容易积水，路面湿滑。老年居民腿脚不便，行走其上极易打滑，除刘爷爷之外，已有多名老人途经此处险些遇险，出行隐患一直困扰着附近老人。

了解情况后，队长建议刘爷爷可以向社区负责人反映坡道防滑的安全问题，同时也建议刘爷爷把情况告知儿女，可以交由子女帮忙对接处理。简短交谈过后，闻讯赶来的邻里搀扶刘爷爷动身回家。队长完整记录下老人讲述的全部细节，再三叮嘱老人雨天出行放慢脚步，务必注意通行安全。

没过多久，社区负责人专程来到为老服务中心附近，找到实践队队长核实事件情况。队长结合刘爷爷的讲述，客观完整地向社区反馈坡道防滑不足、雨天积水湿滑的现实隐患，转述周边老年居民对于出行安全的担忧。社区负责人认真记录相关线索，表示会尽快赴现场实地勘察，研究防滑改造举措，消除老人通行风险。

此次实践让队员跳出单纯体力服务的视角。志愿服务不仅是打扫环境、陪伴老人，更要俯下身子倾听群众真实的声音。队员作为民情的倾听者与记录者，真切体会到基层民生工作的复杂细节。

下一步，稚心扶老队将继续坚守扶老助老初心，持续关注老年群体日常生活难题，于细微处践行志愿服务精神，让三下乡社会实践真正扎根基层、服务群众。

图为实践队员合影