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办公教学区客户端常见故障提示处理
2016-05-26 08:37  

1.“网络电缆被拔出”或“网卡被禁用”
故障定位:
       物理故障(网线、网卡、墙上端口模块损坏);
       网卡没有启用;
       网卡双工模式设置不正确;
       iNode客户端没有选择合适的网卡(如选择了无线网卡);
解决办法:
       打开网络连接,查看“本地连接”是否被禁用;
       修改网卡配置,修改“速度/双工模式”为Auto;
       iNode客户端选择合适的以太网卡;
       更换新的网线;
       如果以上办法都没有解决问题,请拨打83035678登记端口故障。

2.“请选择合适的网卡”;
故障定位:
       iNode客户端配置不正确;
       iNode客户端安装不正确(最典型的情况是安装iNode客户端时没有完全退出360);
解决办法:
       对于“网卡选择不当”的,可以修改连接属性,更改网卡为合适的以太网卡;
       对于iNode客户端安装错误的,可以选择修复或者重新安装iNode客户端,注意在修复和重新安装过程中要完全退出360安全卫士,安装目录不能包含中文。

3.“开始验证用户名密码,验证用户名密码,Radius server no response”;
故障定位:
       校园网交换机故障;
解决办法:
       请拨打83035678报修。

4.“IP地址检查错误”;
故障定位:
       没有配置自动获取IP地址;
解决办法:
       更改IP及DNS地址获取方式为自动获取。

5.“只能访问隔离区资源”
故障定位:
       iNode客户端和Photoshop3冲突;
       iNode客户端与auto router软件不兼容;
       用户自己的交换机或路由器没有关闭DHCP功能;
解决办法:
       卸载Photoshop3和auto router程序;
       关闭自己使用的小路由器的DHCP功能;

6.“在线用户数量限制”
故障定位:
       用户没有下线就直接拔网线;
       笔记本休眠;
       该用户账号已经在别处上线,可能是帐号被盗用;
解决办法:
       建议用户拔网线前先在iNode客户端中下线;
       建议用户及时修改密码,修改密码需到明理楼B108办理。

7.“用户不存在或密码错误”
故障定位:
       用户名或密码错误;
解决办法:
       请用户自己核对用户名和密码;
       需要修改密码请携带一卡通等身份证件到明理楼B108办理; 

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