故障报修

一、报修流程

二、时效说明

(1)用户电话技术服务时间:08:00—22:00(中午不间断)(寒暑假除外);

(2)用户故障处理时间:故障响应时间不超过12小时,解决时间不超过24小时。对于疑难故障,做到跟踪用户解决情况,直到故障处理为止。



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