为持续推进2026年暑期“三下乡”基层医疗志愿服务，西南石油大学石油与天然气工程学院西柚记暑期社会实践队于7月11日至7月17日每日14:00至18:00，在成都市武侯区人民医院病历档案室、住院病房两大区域开展专项志愿服务。实践队避开上午门诊导诊、自助挂号等高峰岗位，以精细化后勤医疗辅助与温情病房关怀为核心，配合医院完成午后时段医疗配套保障工作。

午后两点，门诊人流量逐步回落，但病历档案整理工作依旧任务繁重。队员两人一组分工协作，按照内科、外科、老年病科、全科等科室分类，将新旧病历逐一梳理，核对患者就诊信息、检查报告单、出院小结是否齐全，剔除破损和缺失单据并做好登记。面对字迹模糊、资料零散的老旧病历，大家耐心对照电子系统逐条校验。七天累计协助医护人员整理归档病历200余份，大幅减轻档案管理人员午后整理台账的工作压力。在整理过程中，队员同步观察基层医院病历信息化建设现状，为后续调研积累一手素材。

完成档案室工作后，实践队员分组前往各楼层住院病房开展陪护和关怀服务。午后是住院患者休养、家属轮换照料的空档期，不少独居老人、术后恢复患者缺少专人陪伴。队员主动为行动不便的患者递送温水、分发餐食，陪同医护人员完成午后体温、血压等基础测量。针对长期住院、情绪低落的中老年患者，队员坐于床边耐心倾听，聊日常起居、科普简单居家康养知识。对于术后行动受限的病患，全程搀扶陪同完成各项院内检查。遇到家属外出办事无人照看的病患，队员主动留守看护。不少患者主动和队员分享就医感受，队员认真记录访谈内容，收集群众对基层就医服务的真实诉求。

除两大核心服务区域外，队员利用午后碎片化时间，配合护士站完成辅助后勤工作：清点分发一次性医疗耗材、整理护士站办公台账、引导复诊患者前往对应住院科室复查。全程不参与上午集中开展的大厅导诊、自助机挂号引导工作，实现上下午岗位错峰互补。连续四小时的午后志愿服务虽辛苦，但队员始终保持耐心温和的服务态度，严格遵守医院医疗操作规范。

7月18日至7月20日，团队进入集中复盘总结阶段。下午班组队员重点分享病历档案整理、病房陪护过程中的所见所思，梳理部分队员基础医疗常识不足、病房调研问卷收集效率偏低等问题。团队共同商议优化方案，梳理形成一套标准化下午时段志愿服务流程，划分档案整理、病房陪护、辅助后勤三类岗位操作细则。

此次下午时段专项志愿服务，让实践队员深入医院后勤档案、住院关怀一线，真切感受基层医疗体系中容易被忽视的配套岗位价值。队员们在枯燥的病历整理中体会医疗档案规范化的重要意义，在病房陪伴中读懂医疗服务的人文温度，真正实现以实践增才干、以服务担使命，用青年力量助力基层医疗卫生服务提质增效。

实践队合照

实践队队员协助患者就诊