为扎实推进暑期“三下乡”社会实践，发挥青年学子服务群众的先锋作用，7月10日午后，下着大雨，青年志愿者郑博闻、王子超不惧风雨，准时前往新都区妇幼保健院开展便民志愿服务，从下午两点坚守至五点，依托自助设备引导服务，切实缓解群众就医办事难题。

图1为体检区志愿服务

抵达医院后，二人结合门诊、体检两大区域人流特点明确分工。王子超驻守门诊大厅自助区，面对大量孕产妇、老年家属，一对一指导检查单、病历、缴费凭证复印操作；郑博闻定岗体检中心，专门协助完成体检报告、登记材料打印整理，分流窗口办事压力。雨天就诊群众行动不便，不少长辈不熟悉智能设备，频繁出现操作卡顿、资料打印不全等问题，两位志愿者全程耐心等候，反复演示操作步骤，主动安抚群众因雨天排队产生的焦躁情绪。

三小时服务期间，两人穿梭于大厅各处，雨伞滴水、衣衫微湿也不曾停歇。针对独自就医、行动迟缓的家属，志愿者主动上前帮忙核对信息、一次性打印全套资料，省去群众多次排队、往返奔波的麻烦，有效节约就医办事时间。不少家属表示，雨天办事本就麻烦，志愿者的帮扶省去不少周折，就医体验大幅提升。医院医护人员也对两名志愿者认真负责、风雨无阻的服务态度给予充分肯定。

图2为门诊区志愿服务

暮色将至，本次志愿活动圆满结束。郑博闻、王子超坦言，风雨中的服务更能体会基层群众的日常难处，看似简单的复印引导，却是贴近民生的暖心小事。下一步，二人将持续参与基层便民志愿服务，立足群众细微需求，以实际行动践行青年责任，在社会实践中厚植为民服务情怀，用点滴奉献传递青春温度。