11月28日，网信中心教学信息化党支部联合离退休党委，在离退休工作处会议室开展“数字助老 爱心帮扶”活动，聚焦离退休老教师需求，助其跨越“数字鸿沟”。

活动前，离退休党委统计需求确保服务精准。现场以“宣讲+实操”推进三大帮扶：人员/车辆进校预约环节，志愿者拆解流程并手写指南；校园卡充值环节，指导线上充值，解决3人账号激活、密码重置问题；豆包AI证件照制作环节最受欢迎，志愿者指导老同志下载、登录APP、拍摄参考照，输入指令（如“1寸白底证件照”）生成，还解决背景杂色等问题。

活动采用一对一指导，调整手机关怀模式、放大字体，在互动问答环节解答疑问并赠送礼品。唐老师称“学会进校预约，办事更方便”，72岁张老师拿着AI证件照感慨“不用跑照相馆了”。

老同志们认真听取讲解